A Justiça do Maranhão determinou que seis bancos — Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Nordeste e Banco da Amazônia — regularizem seus serviços no estado no prazo de 30 dias. A decisão atende a uma ação movida pelo PROCON-MA e pelo IBEDEC, que apontaram falhas como demora no atendimento e falta de dinheiro nos caixas eletrônicos. Cada banco foi condenado a pagar R$ 1,5 milhão por danos morais coletivos, valor que será destinado ao Fundo Estadual de Direitos Difusos.

Na sentença, o juiz Douglas de Melo Martins destacou a exclusão digital enfrentada pela população maranhense e a necessidade de manter serviços presenciais de qualidade, principalmente para idosos e moradores de áreas rurais. Segundo a Justiça, apesar dos avanços digitais como o PIX, o atendimento físico e a disponibilidade de dinheiro em espécie continuam sendo essenciais em muitas regiões do estado. As instituições ainda não se manifestaram sobre a decisão.