Usuários do aplicativo do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) enfrentaram uma manhã de incertezas nesta segunda-feira (26), ao se depararem com saldos zerados ou desaparecidos na plataforma digital da Caixa Econômica Federal. As queixas, amplamente divulgadas nas redes sociais, relataram também erros de carregamento, lentidão e falhas de comunicação com os servidores do banco.

O problema foi confirmado em testes realizados pela equipe do Olhar Digital, que encontrou mensagens como “inexistente” no lugar onde normalmente são exibidos os valores do FGTS. Em outros casos, o aplicativo nem carregava as informações.

Segundo a Caixa, houve uma instabilidade temporária no sistema, que já foi corrigida, sem gerar perdas financeiras aos trabalhadores. Em novo teste, o funcionamento normal do aplicativo foi restabelecido.

“A CAIXA informa que houve uma instabilidade no app FGTS, e que a situação já foi regularizada, sem prejuízo aos trabalhadores”, declarou o banco em nota oficial.

As falhas começaram a ser percebidas por volta das 7h da manhã, de acordo com relatos nas redes sociais. Muitos usuários relataram notificações de depósitos, como o do saque-aniversário, mas sem a possibilidade de visualizar os valores no app.

A instabilidade reacende a preocupação com a segurança e confiabilidade dos sistemas digitais bancários, especialmente em serviços sensíveis como o FGTS, que impactam milhões de trabalhadores brasileiros. A orientação é que, em casos semelhantes, os usuários entrem em contato com a central de atendimento da Caixa ou procurem uma agência para esclarecimentos.